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Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo transferir mi dominio a Directos.com?
Usted necesita contactarnos para asegurarnos de que su dominio está
disponible para ser transferido. Después podemos guiarle a iniciar
la transferencia, o bien, nosotros podemos iniciarla por usted. Este
proceso puede tomar de 24 a 72 horas. Si se toman las medidas
adecuadas, podemos lograr que su dominio y correos electrónicos no
tengan ningún tiempo fuera de servicio, sino que el proceso sea
transparente.
¿Cuánto tiempo tomará
tener listo mi servicio de web y correos electrónicos?
La mayoría de los servicios de hosting y correo quedan listos dentro
de las 24 horas, incluyendo la verificación de su dominio y el
procesamiento del pago. Si usted ordenó una configuración que no
está listada en nuestro website y hubiere alguna demora
significativa en el proceso de configuración inicial uno de nuestros
representantes estará en contacto con usted.
Si se toman las
medidas adecuadas, su dominio y correos electrónicos no tendrán
ningún tiempo fuera de servicio, sino que el proceso será casi
transparente.
¿Cuándo está disponible
el soporte técnico?
Nuestro soporte es 24x7 y está disponible a través del teléfono y el
helpdesk 24 horas al día, los 365 días del año. Usted también puede
abrir un ticket a través de nuestro helpdesk email system, o
escribir a
soporte@directos.com
¿Cuánto cuesta comprar
o renovar un dominio con Directos.com?
Si en cualquier dominio del tipo .com, .net, .org, .biz, .us, etc.,
el costo es de $13.95/anual. Si desea adquirir o comprar un dominio,
escríbanos a
soporte@directos.com ó consúltenos mediante el chat en vivo.
¿Qué formas de pago son
aceptadas?
Nosotros aceptamos tarjetas de crédito (VISA, Mastercard y American
Express), PayPal®, transferencias bancarias, depósitos a cuenta,
cheques personales y money orders.
Para conocer el valor
exacto de su pago, vaya a la página "Ordenar ahora" y seleccione
el(los) servicio(s) que desea contratar y al final el podrá ver el
total de su compra. Entonces podrá hacer el pago de la forma que
elija e indicarnos cómo prefiere realizarlo. Todos son seguros y
nuestros clientes los utilizan siempre. Una vez confirmemos su pago,
usted recibirá toda la información por correo que le permitirá usar
todos los servicios dentro de las siguientes 24 horas. Si tiene
alguna consulta específica, por favor déjenos saber abriendo un
ticket o abriendo el chat en vivo.
¿Tengo que pagar
mensualmente?
No, la mayoría de nuestros servicios (por ejemplo, dominios y
hosting) se pagan anualmente, ya que nuestros precios son bajos. Una
excepción es nuestro Webmaster Pack, que tiene la opción de pago
mensual. Todos los pagos por servicios de Internet se realizan por
adelantado. Si usted desea, el pago puede hacerlo semestral,
trimestralmente. Sin embargo, cuando el pago es anualmente usted
recibe de regalo su dominio de Internet por un año. Un mes antes de
vencer su pago, usted recibirá una factura de crédito online con el
detalle de su cuenta u otros productos comprados. Todas las cuentas
son facturadas entre el día 1 y el 15 de cada mes.
¿Cuál es el directorio
para subir mi website?
Para que cualquier persona en Internet pueda ver el contenido de su
web, usted deberá subir todos sus archivos al directorio public_html.
Este es el directorio de su cuenta que es público ó visible por
todos en Internet.
¿Puedo tener mi
store online con mi cuenta de Directos.com?
Sí, puede tener su store online para comercio electrónico con
cualquiera de nuestras cuentas de hosting, aun así, usted quizás
quiera considerar para esto nuestro Plan Profesional, que es el que
recomendamos para este tipo de aplicación. Esta cuenta le ofrecerá
un control panel adecuado y un certificado de seguridad SSL para ser
utilizado en su nombre de dominio.
¿Puedo usar PHP con mi
cuenta de hosting?
Sí, todas nuestras cuentas de hosting sopoortan PHP y MySQL.
¿Puedo usar ASP con mi
cuenta de hosting?
Para usar ASP usted debe adquirir al menos una cuenta con el Plan
Económico. Esta cuenta le permite usar código ASP y MS-SQL ó Access
como base de datos y además PHP con MySQL en su mismo website.
¿Qué motor de
SMTP debo utilizar en el caso de formularios online programados con
ASP?
Usted deberá usar el
CDOSYS. Podemos regalarle el código de ejemplo para que usted
sustituya sus propios datos. Tenemos un ejemplo competo y funcional
que le será muy útil para lograrlo en pocos minutos.
¿Ofrece Directos.com
diseño web o programación personalizada?
Sí, usted puede contactarnos si no tiene en este momento alguien que
le brinde ese servicio. Si desea que consideremos sus
requerimientos, entonces contáctenos por teléfono, email o nuestro
chat en vivo.
¿Cuál es su dirección
postal?
Nuestra dirección postal es: 2053 NW 79th Ave, Suite 11444, Miami FL
33122, USA, ó Apartado 139-1100, San José. Costa Rica.
¿Dónde está el
Datacenter de Directos.com?
El Datacenter principal de Directos.com está ubicado en Lansing,
Michigan, USA. Otras facilidades están ubicadas en Costa Rica, como
servidores y soporte técnico en español. |
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Por qué escoger
Directos.com? |
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Desde que estamos con Directos.com estoy muy contento con
el servicio y el soporte que brindan. Nuestro sitio web está
dando los resultados que hacía tiempo estaba
esperando.
Fabio Molina,
Guanacaste Expeditions
Nuestra empresa ha crecido mucho en los últimos años.
Directos.com siempre ha estado presente en ese proceso.
Me gusta la forma en que se preocupan por nuestro
negocio y que sean buenos en lo que hacen.
Karla Bejarano,
Karika International Travel
En realidad en Directos.com nos han dado el soporte
tecnológico que necesitamos tener. Nuestro web recibe miles de
visitas al mes desde todo el mundo y sigue creciendo.
Necesitamos un servicio 100% estable y que esté
disponible todo el tiempo, sin caídas. En Directos.com siempre nos han quedado bien!
Álvaro López
VochoClub de CostaRica |
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